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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Instant Ink cartuchos

HP DeskJet 3700 All‑in‑One Printer series

Buenas tardes,

 

estamos registrados en hp instant ink hace varios meses, hace dos meses que no tenemos tinta negra, los niveles de tinta indica que aún hay tinta por lo que no se realiza el envío,  pero no es así ya que cuando imprimimos no lo hace de forma correcta, es decir, imprime solo con algunos colores como azul o verde. No sabemos qué hacer... hemos probado a limpiar los cabezales pero nada. 

 

Gracias de antemano. Un saludo. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Instant Ink cartuchos

Hola ele2018!!

 

Dime , por privado, el correo con el que estás registrada para verificar la cuenta.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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Hola.

Indique el numero de producto(modelo) de su impresora:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

Impresoras HP DeskJet 3700: sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionad...


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Instant Ink cartuchos

buenas tardes,

 

el firmware está actualizado, y las demás instrucciones ya las hemos probado. Seguimos igual.

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Instant Ink cartuchos

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827


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Hola ele2018!!

 

Dime , por privado, el correo con el que estás registrada para verificar la cuenta.

 

Gracias

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