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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Instant Ink cartuchos

‎21-10-2018 02:52 PM - editado ‎21-10-2018 03:34 PM

Producto: HP DeskJet 3700 All‑in‑One Printer series

Buenas tardes,

 

estamos registrados en hp instant ink hace varios meses, hace dos meses que no tenemos tinta negra, los niveles de tinta indica que aún hay tinta por lo que no se realiza el envío,  pero no es así ya que cuando imprimimos no lo hace de forma correcta, es decir, imprime solo con algunos colores como azul o verde. No sabemos qué hacer... hemos probado a limpiar los cabezales pero nada. 

 

Gracias de antemano. Un saludo. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Instant Ink cartuchos

el ‎23-10-2018 04:23 AM

Hola ele2018!!

 

Dime , por privado, el correo con el que estás registrada para verificar la cuenta.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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6 RESPUESTAS 6
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Instant Ink cartuchos

el ‎21-10-2018 03:26 PM

Hola.

Indique el numero de producto(modelo) de su impresora:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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el ‎21-10-2018 03:35 PM

HP DeskJet 3700 All‑in‑One Printer series

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el ‎21-10-2018 03:37 PM - fecha de última edición ‎17-11-2022 11:26 AM por Ex-Moderador

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

Impresoras HP DeskJet 3700: sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionad...

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Instant Ink cartuchos

el ‎22-10-2018 01:22 PM

buenas tardes,

 

el firmware está actualizado, y las demás instrucciones ya las hemos probado. Seguimos igual.

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Instant Ink cartuchos

el ‎22-10-2018 04:49 PM

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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el ‎23-10-2018 04:23 AM

Hola ele2018!!

 

Dime , por privado, el correo con el que estás registrada para verificar la cuenta.

 

Gracias

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Nota para problemas comunes de la impresora
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