Instant Ink - Impresora sin tinta no pide cartuchos nuevos

[Juan_Antonio]

Hola,

Compré una impresora HP Tango hace poco mas un mes y me registré en el servicio Instant Ink.

El 14/03/2019 HP envió el kit de bienvenida, hace una semana me quedé sin tinta negra, y a fecha de hoy 13/04/2019 he tenido que reemplezar el cartucho negro inicial,  por el enviado en el kit de bienvenida, pero el sistema no informa de ningun nuevo envío.

Se supone que es la impresora quien pide la tinta, no? Tengo que solicitarla yo de alguna forma?

Un saludo.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Puede pedirlos contactando desde el siguiente numero telefonico:

tel:912 158 031

Si está inscrito en HP Instant Ink, no necesitará comprar cartuchos de tinta en las tiendas de repuesto. Revise lo siguiente:

• HP supervisa los niveles de tinta cuando la impresora está conectada a Internet y los servicios Web están activados.
• Los cartuchos de tinta de repuesto se envían automáticamente cuando los cartuchos tienen suficiente tinta para imprimir dos veces la cantidad de páginas incluida en su plan mensual. No recibirá cartuchos de tinta de recambio todos los meses, pero deberían llegar antes de que se quede sin tinta.
• Los cartuchos de tinta de repuesto pueden tardar hasta 10 días en llegar, lo cual debería ser suficiente para todos los clientes que hacen uso normal.
• Los cartuchos HP Instant Ink son más grandes y contienen más tinta que los cartuchos de tinta estándar y duran más tiempo.
• En su impresora, puede utilizar cartuchos compatibles HP que haya comprado en una tienda, en lugar de cartuchos HP Instant Ink. Sin embargo, a menos que cancele su inscripción, se le seguirá cobrando la tarifa mensual. Si alguno de los cartuchos instalados en su impresora inscrita es HP Instant Ink, las páginas que imprima se contarán como páginas del plan, acumuladas o adicionales.
• Los cartuchos HP Instant Ink pueden utilizarse sólo en la impresora inscrita con el servicio.
• Los cartuchos HP Instant Ink no pueden intercambiarse en tiendas por recompensas de fidelización u otro tipo de crédito. Están disponibles sólo a través del servicio de HP Instant Ink y son propiedad de HP. Utilice los materiales de reciclaje con franqueo pagado para devolver los cartuchos HP Instant Ink usados a HP*.

Referencia y mas informacion: https://support.hp.com/mx-es/document/c04248157