Indica que no hay papel, pero está cargada la bandeja

Auro11 · ‎18-03-2022

Al intentar imprimir un archivo indica que “no hay papel o está la bandeja abierta” , pero la he cargado. En cambio puedo imprimir los diseños predeterminados.

resistencia · ‎18-03-2022

Estimado @Auro11

por favor siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/10103489/d...

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Auro11 · ‎18-03-2022

Muchas gracias por la ayuda. No he indicado que donde me indica que no hay papel es en la app HP smart y no puedo imprimir archivos guardados en la misma. Pero imprimo a través de la dirección de e mail de la impresora y desde un dispositivo conectado por cable.

resistencia · ‎18-03-2022

Desinstale el HP Smart reinicie el movil y vuelva instalar.,

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Auro11 · ‎18-03-2022

Muchísimas gracias de nuevo. He desinstalado, instalado, desconectado y conectado la impresora, apagado y encendido el router y mi teléfono, pero sigue igual. He visto también que no puedo acceder a los datos de mi cuenta desde el icono de la app.