Imprimir con HP ENVY 4500 documentos desd de PC IMpossible

[JoanMB]

Impresora nueva HP ENVY 4500

Ya la he instalado i des instalado tres veces.

 Aparentemente todo esta bien instalado pero al imprimir un documento de Open Office o de Officede MIcrosoff no imporime nada ni queda pendiente de impresión.

Si que imprime fotosyi documentos PDF

Tambien imprime des de el trelefono Iphonm o des de el Ipad.

Necesito imprimir y estoy apurado.

Gracias por la ayuda

[CrisP · Accepted solution]

Hola JoanMB,

Si desde MS Office no te imprime y desde otros programas sí, podría ser quizás un fallo del paquete Office.

No obstante, prueba primero estas opciones:

1.- Probar a imprimir el documento directamente en la impresora, sin pasar por la cola de impresión.

 Para ello, pincha con botón derecho sobre el icono de la impresora que tendrás en la carpeta de impresoras.

Abre la opción "Propiedades de la impresora" y después pincha en la pestaña "Opciones Avanzadas".

Marca la casilla "Imprimir directamente en la impresora". 

2.- Probar con otro procesador de impresión.

Para ello, en la misma pestaña de "Opciones Avanzadas", pulsa en el botón "Procesador de Impresión".

Juega con las diferentes opciones. Lo normal sería que estuviese en Winprint/Raw.

Si ya lo tienes así, prueba con otras opciones.

3.- Probar con otro driver alternativo.

Por ejemplo el de la Deskjet 990c. 

En la misma pestaña de "Opciones Avanzadas", pulsa en el botón "Controlador Nuevo".

Te saldrá un asistente para agregar otra impresora. Busca la Deskjet 990c, por ejemplo.

Si tienes Win7 y no te aparece esta impresora en la lista, pulsa en el botón "Windows Update". Tardará bastante rato, pero al final saldrá.

Espero que así se solucione.

Si no fuera así, dime por favor qué sistema operativo utilizas.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[JoanMB]

La solución que ha funcionado ha sido la número 3 es decir instalar el controlador de impresora HP 990c

Muchas gracias por la ayuda prestada.

JoanMB