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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Imprime en color salvo cuando se manda por email a la dirección hpeprinter.com

ENVY 5540 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Algo se ha desconfigurado en mi red porque desde hace unos días no puedo imprimir en color desde ninguna aplicación, desde 2 Pcs distintos. Pero es un tema de red/software porque si se envía por email el fichero sí que se imprime en color. El nivel de los cartuchos son correctos y el software está actualizado. ¿Alguien ha encontrado este problema?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,095
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Imprime en color salvo cuando se manda por email a la dirección hpeprinter.com

Hola Dopaik!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

Puedes eliminar el software y volver a instalarlo.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto vuelve a instalar el software de la impresora.

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

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