Impresora sin conexión

[Covadonga123]

Hola,

el problema es que aunque en la pantalla de la impresora aparece como conectada a la red cuando intento imprimir aparece mensaje de error: impresora sin conexión, vuelvo a comprobar y sigue apareciendo como conectada, la desconecta, la vuelvo a conectar y ocurre lo mismo, incluso he podido escanear, pero en el momento de imprimir en el PC aparece el mensaje de impresora sin conexión. El producto está en garantía, lo adquirí a través de la tienda online de hp y me gustaría que alguien pudiese ayudarme o facilitarme un número de atención al cliente. La impresora la usé por ultima vez hace 3 días y funcionaba perfectamente. 

Gracias.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Covadonga123,

Para revisar porque aparece sin conexión, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Covadonga123]

Conseguí solucionarlo, muchas gracias.

[ferRX]

Hola @Covadonga123,

Excelente :D, que bien que se ha solucionado !

     Es un placer ayudar 😉

Saludos,

ferRX.