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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Resuelto!

Impresora sin conexión

Impresora Todo-en-Uno HP ENVY serie 4520
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola,

el problema es que aunque en la pantalla de la impresora aparece como conectada a la red cuando intento imprimir aparece mensaje de error: impresora sin conexión, vuelvo a comprobar y sigue apareciendo como conectada, la desconecta, la vuelvo a conectar y ocurre lo mismo, incluso he podido escanear, pero en el momento de imprimir en el PC aparece el mensaje de impresora sin conexión. El producto está en garantía, lo adquirí a través de la tienda online de hp y me gustaría que alguien pudiese ayudarme o facilitarme un número de atención al cliente. La impresora la usé por ultima vez hace 3 días y funcionaba perfectamente. 

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Impresora sin conexión

Hola @Covadonga123,

 

Para revisar porque aparece sin conexión, prueba con el Asistente de Impresoras:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Impresora sin conexión

Hola @Covadonga123,

 

Para revisar porque aparece sin conexión, prueba con el Asistente de Impresoras:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Resuelto!

Impresora sin conexión

Conseguí solucionarlo, muchas gracias.

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Resuelto!

Impresora sin conexión

Hola @Covadonga123,

 

Excelente :D, que bien que se ha solucionado !

 

     Es un placer ayudar 😉

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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