Impresora sin coneccion

[canejordi]

Hola,

tengo un problema con la impresora desde ya hace algunos dias, cuando quiero imprimir sale el mensaje sin coneccion varias veces he pasado el HP Print and scan doctor y se ha solucionado por algunas horas, pero  al dia siguiente estoy igual impresora sin coneccion , lo que hago es quitar dispositivo y volver agregar la impresora pero al dia siguiente estoy igual impresora sin conección. Espero que me puedan ayudar a solucionar el problema, 

Grácias

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Desconecta el cable USB

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3700/basic/DJ3700_Basicx64_40.12.1161.exe

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!

[canejordi]

Muchas gracias por solucionar el problema.

[E_Ramirez]

Gracias a ti, ten un lindo día.

Estela

Saludos!