cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 11
1.501
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

HP LaserJet Pro M12w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, estoy teniendo problemas con la configuracion de eprint y he visto por ahi que muchos otros tambien (inclusive el mismo que yo) pero ninguna solucion me sirve. El problema surge cuando tengo que seleccionar mi SSID, en ese momento (haciendolo atomatico o manual) me tira el error de conexion: "No es posible obetener la informacion wifi".

He visto soluciones donde hay que resetear la impresora apretando boto wifi+X y no me ha funcionado para nada, el problema persiste.

Muchas gracias anticipadas por su ayuda.

Etiquetas (1)
10 RESPUESTAS 10
Rector
Rector
30,645 2,681 6,899
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Mira, estos link's ...

http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Offer.aspx?p=c-mobility-wireless-direct

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c04615838

 

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/wireless-printing-center/wireless-direct.html

 

http://www8.hp.com/ar/es/ads/mobility/wireless-direct-printing.html

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c03127182

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Buenas, ninguno de los links habla sobre mi problema. Tal vez no fui claro, el problema lo tengo a la hora de instalar la opcion eprint desde el CD (la impresora es nueva y la estoy usando por primera vez), y al querer conectarla a la mi red wifi (la busco entre las opciones que me aparecen o la escribo manualmente) me tira un error en la cual no encuetra la SSID. Gracias por responder.

Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,681 6,899
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Mira, si te sirve ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04248151

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Ese tutorial ya lo intente, pero a la hora de hacer el autodiagnostico la IP me sale en 0 (0.00.000.00)

Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,681 6,899
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Preguntas frecuentes ... http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/faq.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Todos los tutoriales que gentilmente me alcanzas estan enfocados en momentos posteriores a mi problema de conexion, todos presuponen que la impresora logra conectarse a la red wifi y la mia nunca lo hizo. El problema concreto es de reconocer el nombre de la red wifi (SSID) durante la instalacion de la opcion inalambrica, por eso no tiene ip.

Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,681 6,899
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Mira, este link ... 

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

 

http://aka.ms/diag_networking10

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Voy a andar probando alguna de esas ultimas soluciones que me pasaste, pero dudo que tengan efecto por que la conexion del resto de los equipos anda perfectamente. Traere noticias, gracias.

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Ya estoy en mi casa y lo que me dice a la hora de elegir mi red wifi es "No es posible obetener la informacion wifi".

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación