Impresora no se conecta al wifi: "No es posible obetener la informacion wifi".

Juanmacc · ‎18-07-2017

Buenas, estoy teniendo problemas con la configuracion de eprint y he visto por ahi que muchos otros tambien (inclusive el mismo que yo) pero ninguna solucion me sirve. El problema surge cuando tengo que seleccionar mi SSID, en ese momento (haciendolo atomatico o manual) me tira el error de conexion: "No es posible obetener la informacion wifi".

He visto soluciones donde hay que resetear la impresora apretando boto wifi+X y no me ha funcionado para nada, el problema persiste.

Muchas gracias anticipadas por su ayuda.

Maké · ‎18-07-2017

Mira, estos link's ...

http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Offer.aspx?p=c-mobility-wireless-direct

https://support.hp.com/ar-es/document/c04615838

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/wireless-printing-center/wireless-direct.html

http://www8.hp.com/ar/es/ads/mobility/wireless-direct-printing.html

https://support.hp.com/mx-es/document/c03127182

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Juanmacc · ‎18-07-2017

Buenas, ninguno de los links habla sobre mi problema. Tal vez no fui claro, el problema lo tengo a la hora de instalar la opcion eprint desde el CD (la impresora es nueva y la estoy usando por primera vez), y al querer conectarla a la mi red wifi (la busco entre las opciones que me aparecen o la escribo manualmente) me tira un error en la cual no encuetra la SSID. Gracias por responder.

Maké · ‎18-07-2017

Mira, si te sirve ... Impresoras HP - Imprimir con HP ePrint | Soporte al cliente de HP®

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Juanmacc · ‎18-07-2017

Ese tutorial ya lo intente, pero a la hora de hacer el autodiagnostico la IP me sale en 0 (0.00.000.00)

Maké · ‎18-07-2017

Preguntas frecuentes ... http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/faq.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Juanmacc · ‎18-07-2017

Todos los tutoriales que gentilmente me alcanzas estan enfocados en momentos posteriores a mi problema de conexion, todos presuponen que la impresora logra conectarse a la red wifi y la mia nunca lo hizo. El problema concreto es de reconocer el nombre de la red wifi (SSID) durante la instalacion de la opcion inalambrica, por eso no tiene ip.

Maké · ‎18-07-2017

Mira, este link ...

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

http://aka.ms/diag_networking10

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Juanmacc · ‎18-07-2017

Voy a andar probando alguna de esas ultimas soluciones que me pasaste, pero dudo que tengan efecto por que la conexion del resto de los equipos anda perfectamente. Traere noticias, gracias.

Juanmacc · ‎18-07-2017

Ya estoy en mi casa y lo que me dice a la hora de elegir mi red wifi es "No es posible obetener la informacion wifi".