Impresora no imprime pero mi pc dice que está en impresión

[EstebanWu]

Hola.

Quería informar que en los últimos días tengo un problema con la impresora. Lo que pasa es que el día en el que cambié el toner de la impresora la impresora ya no imprime desde mi dispositivo, pero en otra computadora si imprime, no sé lo que pase, tal vez tenga algo que ver que antes tuve el problema de "sin conexión"

[GOLD_MASTER]

Hola @EstebanWu .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Laser103_107/HP_Laser_103_107_108_Full_Software_a...

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Laser103_107/HP_Laser_103_107_108_Print_Driver_1....

[EstebanWu]

Buenas tardes, quería comunicar que en el paso de renombrar la carpeta 3 a 3_old me ocurre esto

Ya utilicé net stop spooler y no funcionó, alguna idea?

[GOLD_MASTER]

@EstebanWu .

Omítalo por favor.

[EstebanWu]

Disculpe, no llego a entender qué se debe hacer en esta parte, me faltó algún archivo?

[GOLD_MASTER]

@EstebanWu .

Omítalo.