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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora no imprime: no se puede usar el cartucho si no se registra la impresora en HP instant ink

HP Envy 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de haber cambiado los cartuchos y haber funcionado la impresora correctamente,se produjo una desconexión de wifi automática. Posteriormente, apareció en la impresora el mensaje: "no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink". La impresora ya està registrada en dicho servicio. Por lo tanto no puedo imprimir. Los cartuchos son nuevos, enviados por HP.

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Impresora no imprime: no se puede usar el cartucho si no se registra la impresora en HP instant ink

Hola     @Lídia ,

 

1. Revisa si la impresora está conectada a la red wifi y revisa si ya queda lista.

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  1. Una vez que su impresora está conectada a Internet con una conexión activa, vaya a hpinstantink.com/signin (la Página Web de HP) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si ya no inició sesión.
  2. En la parte superior del área de Estado en su página de cuenta de HP Instant Ink, haga clic en el ícono de actualización . Busque una marca de verificación verde y en línea para asegurarse de que su impresora está conectada al servicio de HP Instant Ink.
    Haga clic en el ícono de actualización y asegúrese de que la impresora está en línea

 

2. En caso contrario póngase en contacto con el soporte de HP España o llamando al 91 - 375 - 4769.

 

  • También está el teléfono para cuestiones de HP Instant Ink:  91 - 215 - 8031

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresora no imprime: no se puede usar el cartucho si no se registra la impresora en HP instant ink

Hola Lidia,

si quiere, puede facilitarnos el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisar la información y el estado en el que se encuentra.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Impresora no imprime: no se puede usar el cartucho si no se registra la impresora en HP instant ink

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Soporte Técnico HP

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Impresora no imprime: no se puede usar el cartucho si no se registra la impresora en HP instant ink

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Soporte Técnico HP

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