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Impresora no escanea

el ‎25-05-2021 06:23 PM

Producto: hp laser jet professional m1212nf mfp
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tardes

 

la impresora hp laser jet professional m1212nf mfp no escanea a la computadora, la impresora se pone en modo "escaneando" pero no llega a jalar las hojas del alimentador ni del cristal

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

Impresora no escanea

el ‎25-05-2021 06:49 PM

Hola @YBM07 ,

 

En este caso esto puede ser por un bloqueo temporal del escaner y es necesario reiniciar.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

4.  Reinicia la impresora y manda de nuevo el escaneo para comprobar si ya queda lista.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mensaje 3 de 3

Impresora no escanea

el ‎31-05-2021 10:55 AM

Muchas gracias!!!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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