Impresora no escanea

[YBM07]

buenas tardes

la impresora hp laser jet professional m1212nf mfp no escanea a la computadora, la impresora se pone en modo "escaneando" pero no llega a jalar las hojas del alimentador ni del cristal

[ferRX]

Hola @YBM07 ,

En este caso esto puede ser por un bloqueo temporal del escaner y es necesario reiniciar.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Reinicia la impresora y manda de nuevo el escaneo para comprobar si ya queda lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[YBM07]

Muchas gracias!!!