Impresora deskjet no improme color magenta

[Maria7070]

Hola, mi impresora deskjet 3700 no imprime color magenta. Cartuchoutilizado nuevo y original. Se limpió los cabezales y se alineó. Continua con el problema.

[S_Jaramillo]

Hola Maria7070!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, me puedes enviar una foto de los niveles de tinta y de los lados del cartucho tricolor por mensaje privado.

Puedes reunir los siguientes materiales:

•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora) 

Saludos!