Impresora bloqueada: intermitente luz de encendido

JAHC · ‎15-09-2023

Acabo de reemplazar el Cartucho de color. Intento imprimir y se bloquea la impresora: se pone intermitente la luz de encendido y no puedo apagarla para probar de nuevo.

CleidermanY · ‎18-09-2023

Hola @JAHC , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

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JAHC · ‎19-09-2023

Modelo: HP DeskJet 3639

Fecha de compra: 11/05/2020

No veo el nº de producto por ningún sitio; el nº de serie es: cn9cn9h2d9

País: España

CleidermanY · ‎19-09-2023

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

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