Impresora Ink TankWireless 415 no imprime negro

[IJCD]

Mi impresora no imprime en negro, setá relativamente nueva y no marca falta de tinta o cambio para cabezales de impresión y ya se ha hecho de todo, ultra limpieza etc.

Pero acabo de ver a traves del celular que a otra persona le pasó lo mismo y he seguido el segundo consejo que le han dado a él, ya que lo anterior lo habia hecho todo y que fueee la respuesta del señor L-Zermeño :

... si el problema persiste retira los tapones de los contenedores de tinta y desde un Word manda 4 páginas completamente negras ....

Lo hice ... y magiaaaaa.... pero mi pregunta es, porque hay que hacer este paso tan rebuscado, o a lo mejor no tanto, pero que a mi ni se mepasó por la mente .... que pasa al hacer este paso, porque lo soluciona ???? Se debe hacer siempre ???

Gracias

[S_Jaramillo]

Hola IJCD !

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que este tipo de impresoras están diseñadas para realizar grandes cantidades de impresiones por lo que se recomienda el hacer al menos una impresión de tinta para que no se presenten problemas con las mangueras de tinta del interior y puedas imprimir sin problemas.

Adicional, estamos a tus órdenes para poder revisar los inconvenientes que se presenten en tu impresora.

Saludos!

[IJCD]

Estimado

No entiendo, a qué se refiere con hacer al menos una impresión de tinta ? No es con lo que imprime la impresora ? 

Gracias

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Comprendo, es que al menos se debe hacer una impresión al día para que este pasando la tinta sin problemas por las mangueras de la impresora.

Saludos.

[IJCD]

Ahhh, ok ! Muchas gracias por su respuesta. 

[Frava]

Saludos, requiero soporte de la comunidad, he leído que solucionaron el problema con la 415 y quisiera saber como se retiran los tapones de tinta?

Gracias de antemano por sus comentarios.

Les cuento que compre la famosa 415 el pasado diciembre a principios, la instalé y realice como 5 hojas entre color y negro; todo bien. Ayer traté de realizar una copia en negro y la hoja salió borrosa, le pasé el S.D y nada, he consultado por 6 horas vía W,A y nada de solución y el chat es un robot que me manda al Scan  Doctor. Resumiendo, le di un mes de vacaciones con poco trabajo a la 415 y se lesionó; me he gastado mas hojas en pruebas y error que lo que me gastaría imprimiendo mis documentos (hogar). Esto me tiene realmente desfraudado, me crea dudas sobre la calidad de este producto.

[E_Ramirez]

Hola Frava, con gusto puedo ayudarte por este medio no te preocupes.

Te pido por favor me envíes los siguientes datos por mensaje privado:

Número de serie:

Número de producto:

Fecha de compra:

Saludos!