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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora HP Ink Tank Wiriless 415 no imprime

Muy buenos dias, en el momento de imprimir y amitad de la misma, se detuvo la impresora y salio dentro del cero un signo de admiracion (!) y un puntico en el cabezal de colores, revise el cabezal pero se encuentra bien, de igual forma la tinta esta full, reinicie el equipo junto con la impresora pero persiste la falla y no me deje imprimir ningun documento, la verdad no se que hacer, por favor me pueden ayudar ya que es de suma importancia tener esta impresora por los informes y documentos que debo imprimir.

 

Muchas gracias por la atencion prestada, quedo atento.

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Impresora HP Ink Tank Wiriless 415 no imprime

Hola @Franeti .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/1618...

 

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.
Esto ocurre cuando uno o ambos cabezales necesitan atención, están defectuosos, incorrectos, ausentes o dañados, o son incompatibles.
Vaya a Aparece el mensaje de error “Cartucho incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” para obtener información sobre cómo resolver un error de cabezal de impresión.
Figura : Un ícono de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean
Error de cabezal, un cabezal de impresión
Figura : Ambos íconos de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean
Error de cabezal de impresión, ambos cabezales

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Impresora HP Ink Tank Wiriless 415 no imprime

Pruebe a usar la siguiente herramienta a ver si detecta el problema

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Impresora HP Ink Tank Wiriless 415 no imprime

Buen dia señores GOLD_MASTER

 

Realice los pasos indicados pero de igual fomra perisiste la falla, me contactare con el servicio tecnico ya que esta tiene garantia.

 

Muchas gracias por la informacion, de igual fora cualquier novedad le estare omentabdo.

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@Franeti Puede contactar directamente con Hp desde:

https://support.hp.com/co-es/contact-hp


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