Impresora HP Envy 5646 no enciende.

[Alderaan75]

Buenos días,

La impresora indicada no enciende cuando se pulsa el botón de encendido y apagado, estando el indicador luminoso trasero de la fuente de alimentación encendido.

He probado las acciones que  se indican en la página de soporte de HP (cambio a otro enchufe y cambio de cable de alimentación), pero sigue sin responder.

Comentar que está en garantía ya que tiene algo menos de 1 año.

Saludos.

[CrisP · Accepted solution]

Hola Alderaan75,

Retira el cable de corriente de detrás de la impresora.

Una vez hecho esto, pulsa el botón de Encendido unos 20 segundos.

Después suelta.

Ahora sigue esperando así, sin corriente, un mínimo de 1 minuto.

Transcurrido el tiempo, conecta de nuevo el cable de corriente directamente a un enchufe, no a regleta ni multienchufe.

Prueba a encender ahora.

Si sigue igual, por favor contacta con el Servicio Técnico Oficial de HP para poder gestionar la garantía del producto:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Alderaan75]

Sigue sin responder.
Gracias al servicio de garantía me la cambian por otra.

Gracias y un saludo.