Impresora Envy 4520 no imprime a color

[Lorena42]

He recibido mis primeros cartuchos HP Ink, al instalarlos me sale la página de alineación y la imprime correctamente, con los colores un poco claros, pero al ir a imprimir yo cualquier documento, directamente cambia las preferencias a monocromático.

Llevo 6 hojas usadas de un plan de 50 hojas y ninguna ha salido bien.

He seguido todos los pasos de la web, incluido desinstalar e instalar el software, y dado qué solicité esta tinta por creer qué me saldría más económico si no puedo imprimir a color no me interesa.

Alguien puede ayudarme

[ferRX]

Hola @Lorena42 ,

Prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador >> Envy 4520 controlador básico - Windows 10

Nos comentas como va. 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

1. https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Impresora-hp-envy-4520-no...

[Lorena42]

No funciona, le cambio a la opción de color, y en cuanto salgo de la pantalla de preferencias vuelve a ponerse en monocromático .

Y no se me ocurre que más probar

[ferRX]

Hola @Lorena42 ,

Vale, entonces revisa en las Preferencias de impresora si está marcada la opción para Color.

1. Abre en Panel de Control > Impresoras > Envy 4520 > botón derecho Preferencias de Impresora

2.  Selecciona en la pestaña Papel/Calidad y en la opción de Color.

3.  Dale en Aplicar y Aceptar para completar la configuración.

Te debe salir como la siguiente ventana de opciones:

• 

Nos comentas como va. 😊

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Saludos,

ferRX.  

[Lorena42]

Sí, siempre me ha salido así   pero ahora lo del color directamente no me sale,  sólo el resto de opciones,como puedes ver, siempre me había salido un panel con las opciones de color o escala de grises

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Lorena42 ,

Gracias por continuar y comentar los detalles de las Preferencias de la impresora...😊👍

Vale, entonces en este caso si no te aparecen las opciones de color es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

• Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

• Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
  
  
  
• En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
       >System
          > CurrentControlSet
             >Control
                > Print
                  >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

•      >> Envy 4520 controlador básico - Windows 10

3. Entonces revisa si ya te aparecen las opciones de color las Preferencias de impresora.

Nos comentas como va. 😊

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Saludos,

ferRX.  

[Lorena42]

Muchas gracias por tu ayuda, ahora sí he podido solucionarlo

[ferRX]

Excelente, que bien que ya está solucionado 😊👍

Saludos,

ferRX.  

[jose-m]

Llevo horas intentando conseguir que me imprima en color pero nada. He hecho de todo incluido lo que aquí publicáis y ni por esas.  Entro en el editor de registro y después de Print me aparece Printers pero no veo la impresora por ningún lado. Una pena. Y eso que tanto la impresora como el ordenador son hp.

 Help please!! 

He visto que dentro de panel de control  >impresoras, con botón dcho sobre la impresora en cuestión >administrar el dispositivo >propiedades de la impresora, hay una pestaña de "Administración del color" donde puedes Agregar un perfil de una lista (WCS e ICC). No irán por ahí los tiros no?

Muchas gracias

[jose-m]

Nada que no puedo borrar el mensaje. Al final he desinstalado directamente desde aplicaciones el controlador y alguna cosa más que he pillado y lo he vuelto a instalar desde  el Scan Doctor con una actualización nueva y parece que ahora va.