Impresora DeskJet 2630 no para de parpadear las luces

[nievees_mrtl]

Mi impresora HP DeskJet 2630,  las luces de encender/apagar, falta de tinta, falta de folios, e información, no para de parpadear a la vez, le doy al botón de apagar y no funciona, en conclusión la impresora no reacciona a ningún botón y a nada. ¿Qué puedo hacer?

[S_Jaramillo]

Hola Nievees_mrtl!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Adicional, si el error sigue, retira los cartuchos de la impresora, cierra la puerta de acceso y revisa si el mensaje continúa.

Me indicas cómo va,

Saludos!

[Jane2630]

Hola he realizado todo lo que pusiste y nada 😭😭😭 algún truco más 🙏 gracias

[SolQ]

Jane2630

Como ocurrió la falla de su impresora ?

Puedes por favor adjuntar una imagen del panel de la impresora para que podamos ver el error que muestra ?

Cuanto tiempo tienes con la impresora?

Desde que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[Jane2630]

La impresora tiene como 2 años y tiene poco uso.

Un día la apagué del todo de la corriente y cuando la conecté empezó a hacer todo esto.

• Mi país es España. Muchas gracias 

https://us.docworkspace.com/d/sIAKY_68jzbvqlwY

[SolQ · Accepted solution]

Hola Jane2630

Por favor realiza lo siguiente :

Presiona el boton reanundar .  durante 10 segundos.

Retire el papel o los objetos sueltos que puedan estar obstaculizando el recorrido del carro de impresión.

Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

Abra la puerta de acceso a los cartuchos para acceder al carro dentro de la impresora.

Con ayuda de una linterna verifica que no exista ningun tipo de papel o cuerpo extraño dentro de la impresora .

Vuelva a instalar lso cartuchos y encienda la impresora .

Luego has un reset electrico a su impresora de la siguente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Prueba funcionalidad.

Los cartuchos que está usando su impresora son originales de HP?

Han sido recargados?

Saludos,soporte Hp .

[1200simona]

si la solucion dada ha sido correcta y pude solucionarlo......muchas gracias por la informacion