Impresión del rojo

[ats53]

Mi impresora nunca imprime el rojo. Cada cartucho nuevo que instalo, no imprime el rojo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540new/DJ3540_R1828A.dmg

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

[ats53]

Gracias por la respuesta. Me indica que no hay actualizaciones para el firmware de la impresora, con lo cual seguiré con el problema de no poder imprimir bien en colores dada la ausencia del rojo.

[GOLD_MASTER]

Ya realizó lo indicado en el segundo link de mi primer respuesta? 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ats53]

Muchas gracias por su respuesta. No tengo Windows, tengo una MAC. ¿Será posible tener las instrucciones para la Mac? Gracias de antemano.