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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ENVY 5020

He cambiado el cartucho negro y no hay forma de que imprima negro aunque aparezca tinta llena. Sólo imprime a color.

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Estimada Bege,

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648/...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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GRACIAS POR TU AYUDA PERO SIGUE SIN IMPRIMIR

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Estimada Bege,

 

Si probases con otro cartucho y continuase igual entonces deberías tramitar la garantía de la impresora.

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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