Imposible configurar ePrint

[Joss_In]

Hola, Tengo una impresora Photosmart 6510 all in One y no consigo averiguar como configurar eprint. Al pulsar el boton de eprint aparece el mensaje "¿Aceptar terminos de uso y habilitar servicios web?Consultre la guia impresa". Le doy a SI Posteriormente aparece "Se necesita actualiz. period. del prod. ¿Acepta actual. futuras?". Le doy a SI Entonces empieza a buscar y despues aparece " La impresora no pudo conectar con el servidor. Compr. conex. internet y vuelva a intentar o intr. una direcc, proxy" Aclarar que la impresora esta correctamente conectada a la red WIFI ya que e podido imprimir desde el pc sin cables Desconozco que es la direccion proxy Si intento registrar la impresora en HP eprintcenter me pide el codigo de la impresora, sigo las instrucciones pero no se imprime ningun documento, ni de ningun codigo ni de ninguna dirección de correo de la impresora... No se que mas intentar Gracias!!

[fernandosanzp]

A mí me pasa exactamente lo mismo y no puedo arreglarlo. Tengo además exactamente la misma impresora! ¿Con qué compañía tienes contratado internet? Lo único que se me ocurre es que el problema venga del router. Yo tengo un amper de ONO. A ver si alguien nos puede ayudar

[KarlaDJR]

¡Hola!

¡Bienvenido al foro de HP!

¡Muchísimas gracias por el mensaje y por la buena descripción del problema!

Super-usuarios y foreros, ¿alguna idea? Gracias de antemano

Un saludo,

KarlaDJR

[Macarena_G]

Hola,
Te dejo aquí un enlace de la web oficial de HP acerca de tu incidencia: http://support.hp.com/es-es/document/c03024923
En cuanto al Proxy, si estás en una red doméstica no tendrás ninguno habilitado, suelen usarse en empresas. Para comprobar si lo tienes habilitado abre un navegador Internet Explorer y mira en Herramientas / Opciones de Internet / Conexiones / Configuración de Lan / servidor Proxy. Si no hay ninguno habilitado y desde Internet Explorer puedes navegar entonces es que no estás usando ninguno. Si usas otro navegador habitualmente, tendrás que hacer más o menos lo mismo (buscar las opciones de configuración dentro del navegador y buscar el Proxy).
Coméntame lo que sea.

Un saludo.

[Joss_In]

Muchas gracias por la informacion En cuanto tenga un momento lo pruebo y os informare del resultado Saludos!

[Joss_In]

hola Macarena_G,
Segun tu mensaje entiendo que como utilizo la impresora en una red domestica, no necesito habilitar el Proxy no?
Con respecto a lo mencionado en el primer post todo sigue igual. He seguido tu enlace pero no se soluciona. Al darle al icono de apps de la impresora me sale el mismo mensaje, si le doy al de Snapfish me sale el mensaje de que Hay un problema de conexión a internet, pero sin embargo si puedo imprimir desde el pc via wifi. Y por supuesto, no puedo utilizar la opción de imprimir desde cualquier parte porque no consigo saber la dirección i codigo de la impresora que según instrucciones deberian salir en un documento que el aparato ha de imprimir al darle al icono ePrint...
O soy demasiado ignorante o esto es muyyyy complicado,

Gracias

[fernandosanzp]

Joss_ln a mí tampoco se me soluciona. Es una auténtica locura. La impresora imprime estupendamente desde el ordenador. Además en la opción de configuración de la red inalámbrica de la impresora aparece claramente que está conectada al router. Pero al parecer la impresora sigue sin tener acceso a Internet. De hecho cuando en el navegador de internet pongo la IP de la impresora (en mi caso 192.168.1.20) accede al menú de la impresora, se ve cláramente en un gráfico que la impresora está conectada a "la Red" (lo pone literalmente) pero no a ePrint.

He mirado todos los foros posibles y no funciona nada. Estoy de acuerdo, esto no puede ser tan difícil...

[emama]

Tengo exactamente el mismo problema con una 6510. La he comprado hoy y llevo todo el día intentandolo pero vuelve a salir el mensaje de "La impresora no pudo conectar con el servidor"

Todo lo demás funciona perfectamente

AYUDA POR FAVOR

[sgarciaborilo]

Estoy configurando ePrint en mi HP Deskjet 3050A via navegador web.

En mi red es necesario definir un proxy con autenticación. El problema está en que el password contiene un asterisco (*) y al aplicar los cambios no permite guardar la configuración porque indica que el password es necesario.

Cualquier otro password sin "simbolos especiales" se guarda correctamente.

¿Hay alguna solución?

Gracias.

[Macarena_G]

Hola emama,

 Inicialmente necesitaría saber si la impresora tiene acceso a la red. Es decir, te aconsejo que imprimas una página de red y a continuación abras un navegador de Internet. Cuando esté abierto, escribe la IP que aparece en la página de red en la parte de la ventana en la que pone www... Después pulsa Intro. Cuando lo hagas debería aparecer la ventana del Servidor Embebido de la impresora.

 Si consigues abrir el servidor de la máquina, significa que está correctamente conectada a la red. Una vez esté abierto, entra en el menú de red de la impresora y busca el apartado IP. Ahí podrás configurar la IP, la máscara de red, la puerta de enlace y los DNS´s. Debes introducir los mismos datos que te aparecen en la hoja de red que has impreso. Si con esa configuración la incidencia persiste, o no conoces los DNS que debes introducir, entonces utiliza los siguientes: 8.8.8.8 como primario y 8.8.4.4 como secundario.

 Después de hacer esto, vuelve a apagar la impresora y a encenderla a ver si consigues que conecte con el Servidor. Si no lo consigues, entonces tendrás que configurar los siguientes puertos de entrada y salida del router: 

   - TCP and UDP Ports:  5222, 5223, 5353, 5357, 3702, 443, 427, 80

 Por último, vuelve a apagar y encender la impresora y vuelve a intentar conectar con el Servidor.

Un saludo.