Imposible conectar a los Servicios Web

helenxixon · ‎29-01-2021

Mi impresora me de un error al conectar los servicios web que no entiendo, esta conectada a internet sin problemas imprime y escanea a la perfección. Quiero contratar el programa de Instant Ink pero es imposible al no conseguir la conexión correcta. He tratado de instalar la actualización de firmware pero tampoco me deja. Supuestamente el informe de redes es correcto. Necesito ayuda. Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎29-01-2021

Hola @helenxixon .

Para que pueda activar los servicios web de manera adecuada, es necesario que revise la información del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562

Si no puede conectarse o bien, los servicios web dejaron de funcionar, puede seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05450502

https://support.hp.com/mx-es/document/c05256394

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

helenxixon · ‎02-02-2021

Muchas gracias por tu ayuda, he intentado todos y cada uno de los puntos pero parece ser que hay un problema con las actualizaciones de firmware para varios modelos entre ellos el mío.

Sigo sin poder conectar de ninguna manera los servicios web y mi garantía terminó ya hace meses por lo que tampoco me atienden personalmente. No entiendo como no les interesa que lo resuelva para poder contratar el instant ink, es una pena pero ellos perderán el dinero.

ChristianP · ‎03-02-2021

Hola @helenxixon, te envié un mensaje en privado, échale un vistazo.