INCIDENCIA CON CONEXIÓN IMPRESORA

[FEVEL]

Estoy suscrita desde septiembre de 2017 al servicio de repuesto automático de cartuchos. Sin embargo, cuando accedo a mi cuenta, figura que no la impresora no está conectada a internet, cuando no es así, dado que estoy imprimiendo correctamente y además los cartuchos están instalados correctamente.

Al figurar ese mensaje, supongo que no podrán remitirme los cartuchos una vez agotados.

¿Me pueden ayudar, por favor?

Gracias

[ecamp]

Hola FEVEL!

Hay que revisar la cuenta para comprobar si está detectando los cartuchos. Para ello, es necesario que contactes con el soporte oficial y, facilitándonos tus datos , verificarlo:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP