IMPRESORA NO IMPRIME

fausto42 · ‎26-08-2017

Tengo dos años con la impresora, no habia problemas. Hace unas semanas instale Avira speed up para limpiar y acelerar mi Pc. a los dias , ya no pude imprimir . uso el scan doctor de HP y me manda el sigueinete mensaje:

C;\windows\system32\mskeyprotect.dll comando no tiene capacidad para ejecutar o está dañado.

Otro mensaje : Problema al iniciar C:\ProgramFiles\HP\ Desjet 1510series\bin\HPStatusBL.dll

Desinstale el programa de la impresora y lo volví a instalar . Esta asignada como impresora determinada pero de ninguna forma obedece cuando le doy imprimir

Agradezco la ayuda que me puedan prestar.

Fortunato barraza G.

MTabarez · ‎04-10-2017

Hola fausto42 , buen día.

Por lo que comentas es posible que el antivirus haya borrado algún registro de la impresora.

Puedes probar creando una nueva cuenta ed usuario y en esa cuenta intentar la instalación de la impresora.

Saludos

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