IMPRESORA HPENVY4526 NO IMPRIME A COLOR DESDE EL ORDENADOR

[Maribel22]

Buenas tardes

Mi impresora HP ENVY 4526 ha dejado de imprimir a color desde mi ordenador de sobremesa (W10-64)

La he instalado y desinstalado varias veces incluso desde la aplicación HP Smart. 

Cuando voy a imprimir un word o un pdf, ni siquiera me sale la opción de imprimir en color. Incluso algunas veces cuando voy a propiedades me da un error y no me deja abrirlas. 

Si imprimo desde un portátil sí puedo sin problemas (W7)

Les agradecería su ayuda

Maribel Castro 

[resistencia]

Estimada @Maribel22 

instale los controladores basicos y pruebe a imprimir

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/EN4520_Basicx64_1122.exe 

[Maribel22]

Pues lo siento, pero no se ha resuelto el problema. Sigue imprimiendo sólo en negro

[resistencia]

Vaya a dispositivos y impresoras , luego selecciona la impresora que esta usando  hace lic con el boton derecho del mouse y seleccione preferencias y vea si esta en imprimir a color seleccionado.

[Maribel22]

No me aparece la opción de color. 

adjunto pantallazo 

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe.

[Maribel22]

Lamento informarle, que he hecho todas sus instrucciones, pero sigue igual.

No puedo imprimir en color

[resistencia]

pruebe con los controladores  de función completa:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe 

[Maribel22]

Lo siento, pero pienso que algo no hago bien, sigo sin poder conseguir que funcione con el color.

Cuando descargo el software y llega al final me dice que ya tengo instalado el hp smart y ahí me quedo.

Vuelvo a intentar imprimir y me sigue saliendo monocromático. Intento imprimir desde el propio hp smart y ahí me da la opción de cambiar a color pero una vez que lo pongo si vuelvo otra vez a ver si se ha quedado grabado, ha vuelto a monocromático. 

No entiendo qué es lo que pasa.

¿Puede ser algo de windows? 

Muchas gracias por su ayuda

[resistencia]

Desinstale todos los software y controladores y el HP Smart, y vuelva instalar entonces solo el HP  smart, y luego como le indique debe ir a Dispostivos y impresora y cambiar en preferencias  que imprima a color, porque si lo hace desde otra aplicacion que intenta imprimir no va quedar como predeterminado imprimir a color.