IMPRESORA HP 5032 NO IMPRIME BIEN

[Larryco]

Hola, tengo una impresora HP ENVY 5032, que solamente me da enfados, a parte de todos los problemas de conectividad que me dió al principio, y, a base de tener que instalar no se cuantas veces los firmware que pedía, conseguí que imprimiese.  Pero la felicidad duró poco, a los tres meses me obligan a actualizar el firmware y el software y desde entonces la impresora imprime fatal, el color a rayas y el negro sale muy debil o directamente no sale. El cartucho negro lo cambié por si ese era el problema, pero sigue igual, y solo hago que imprimir paginas de prueba y pruebas de alineado que solo hacen que vaya gastando cartuchos de tinta.

¿Va a funcionar alguna vez bien la impresora?

¿Me puede dar alguien alguna respuesta como solución a lo que me pasa?

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Larryco .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

NOTA:La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario. Este proceso de limpieza lleva algunos minutos. Es posible que se genere algo de ruido en el proceso.

a.Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.

b.Abra el software de la impresora HP.

c.En software de la impresora, dentro de Impresión y escaneo , en la sección Imprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.

d.Haga clic en Limpiar los cabezales de impresión en la fichaServicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.