IMPRESORA GT 5820 CON PROBLEMAS AL IMPRIMIR

[marriagadar]

Hola, favor su ayuda, el problema es el siguiente.

El equipo funciona, realiza los procesos de imprecion, scanner y copia, pero la tinta no se imprime en negro y color, los receptaculos estan con tinta originales el paso en la posicion open.

Se a realizado el paso a paso  con MYHPSUPPORT de la pagina, pero no hay resultados.

Saludos.

[ferRX]

Hola  @marriagadar ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualización de firmware Deskjet GT5820 - Windows

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Solo de manera opcional.......

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...