Hp instank

[JA50Madrid]

Hola, acabo de registrarme en Hp Instank , con la opción de 50 copias, la impresora llevaba funcionando ya, 20 días aproximados, y después de darme de alta , y demás he impreso dos hojas y en mi página solo aparecían dos páginas usadas de las 50 que tengo , pero debido a que llevaba 15 días usándola , he tenido que cambiar el cartucho de negro, y ahora me dicen que tengo un cartucho que no es HP,  y es HP ya que el comercial muy amable en vez de advertirme de que la impresora llevaba cartuchos pues me vendió el cartucho de HP! , alguien sabe cómo proceder a esto para que me cambien el cartucho inicial o este ?.

gracias.

[ecamp]

Hola JA!!

Una vez que contratas instant ink, tienes que seguir usando estos cartuchos; por esto no lo reconoce.

Ponte en contacto con el soporte oficial de HP para que comprobemos la cuenta y , si es necesario, enviarte el cartucho que necesitas lo antes posible.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP

[JA50Madrid]

Pincho el link y no sé dónde dirijirme.... alguien tiene el teléfono de HP para que me resuelvan el problema???

[ecamp]

Hola JA!

Es que tienes que abrir una incidencia para llamar ya con el caso creado, no obstante, te lo envío por privado!

Un saludo

Soporte Técnico HP