Hp click no reconoce la impresora ni el nombre de la impresora ni el host

[agrimensurafio]

Hola! una vez que instale el HP click , que se instalo perfecto, tenia que detectar la impresora(CON EL BUSCADOR) donde no la reconocio.. pero te da tambien la opcion de  añadir la impresora con el nombre de la impresora , la direccion IP o el nombre HOST y tampoco la detecto. La impresora es una HP DESIGNJET T120 y es compatible con el programa. Alguna Solucion para que ande?

[DaviT]

Buen día, 

Lo que se sugiere seria comprobar primero la comunicación en Red del equipo con la dirección IP y verificar que haya comunicación bidireccional, una vez comprobado esto, puede instalar algún controlar de impresión, y una vez confirmado el funcionamiento general, se concluye q el problema podría ser de la App HP Click, la cual no es soportada por ningún agente, ya que es plataforma de servicio personal. Sin embargo, podría intentar desinstalar la App, y reinstalar, también crear otro usuario de Administrador en el computador, o intentar en algún otro equipo de Computo. 

En caso de no resolver, puede comunicarse al número 525550912455 - Plotters LAC, opt 2. 

El soporte técnico para equipos fuera de garantía no es gratuito. 

Soy empleado de HP Inc.