Hola cuando pongo escanear a mi mail me sale error conex.de servidor :-1 quisiera me ayudaran

[iro2289ogs82]

hola que tal mi nombre es daniela tengo una impresora HP 5525...siempre usaba el escaneado y me mandaba a mi mail hace tres dias que no puedo hacerlo,tengo internet y eso es lo que me extrraña....me pone error conec. de servidor : -1....quisiera saber si me pueden ayudar a solucionar el problema paso por paso...gracias

[NoellyD]

Hola iro2289ogs82 buen día. 

Para verificar a detalle de tu impresora, por favor confirma si es el modelo exacto es  HP Photosmart 5525 e-All-in-One ​​​o HP Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One.

De igual manera puedes realizar los siguientes pasos. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
           HKEY_CURRENT_CONFIG
                  >System
                        > CurrentControlSet
                              >Control
                                     > Print
                                             >y borras la carpeta de la impresora

Una vez que se haya eliminado, por favor realiza la instalación nuevamente. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!