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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
275

Hola cuando pongo escanear a mi mail me sale error conex.de servidor :-1 quisiera me ayudaran

HP 5525

hola que tal mi nombre es daniela tengo una impresora HP 5525...siempre usaba el escaneado y me mandaba a mi mail hace tres dias que no puedo hacerlo,tengo internet y eso es lo que me extrraña....me pone error conec. de servidor : -1....quisiera saber si me pueden ayudar a solucionar el problema paso por paso...gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,862
Mensaje 2 de 2

Hola cuando pongo escanear a mi mail me sale error conex.de servidor :-1 quisiera me ayudaran

Hola iro2289ogs82 buen día. 

 

 

Para verificar a detalle de tu impresora, por favor confirma si es el modelo exacto es  HP Photosmart 5525 e-All-in-One ​​​o HP Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One.

 

 

De igual manera puedes realizar los siguientes pasos. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
           HKEY_CURRENT_CONFIG
                  >System
                        > CurrentControlSet
                              >Control
                                     > Print
                                             >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Una vez que se haya eliminado, por favor realiza la instalación nuevamente. 

 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

Saludos!!


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