Hola, cambie de red wifi y ya no puedo configurar la impresora

[lizelena]

Hola, cambie de red wifi y ya no puedo configurar la impresora porque me pide nombre de usuario y contraseña de administrador, tampoco se como formatear la impresora, he seguido todos los pasos de una respuesta a una pregunta igual y no he podido solucionar mi problema  

Por favor me pueden ayudar a recuperar la clave y nombre de usuario. muchas Gracias 

[resistencia]

Estimada @lizelena 

cual es el modelo de su impresora ? por lo general en la mayoria de las impresoras hay que oprimir el boton Cancelar (x) y Wi-fi a la misma vez por 5 seg, luego tiene 2 horas para reinstalar el software de la impresora y solo seguir los paos,