cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
140
Reportar Mensaje

HP instant ink computa la impresión de hojas que la impresora NO ha impreso

hp envy 5540
Microsoft Windows Vista

Dispongo del servicio eprint desde hace ya un año. En este tiempo he observado indignada que me están computando impresiones que la impresora no ha impreso. Me explico:

Muchas veces envio a la dirección de correo electrónico de la impresora hojas a imprimir, pero la impresora no las imprime. Sin embargo, eprint las computa como impresas. Así, al final del mes, he impreso 10 ó 12 hojas realmente y eprint computa 50 hojas.

Ayer  mismo, envié dos hojas a imprimir vía correo electrónico, y no se han impreso, pero eprint las ha considerado como impresas.

 

¿Cómo puedo reclamar esto?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 539
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP instant ink computa la impresión de hojas que la impresora NO ha impreso

Hola!!

 

Para revisar las hojas impresas, tienes que contactar directamente con el soporte oficial de HP. Desde el departamenteo de instant ink , revisarán las páginas y, si es preciso, se te darán las páginas mal contabilizadas.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación