HP ePrint y correo empresarial no se llevan

[Prosesa]

Cuando envío a la dirección ej,(mi_impresora)@hpeprint.com algun documento desde mi cuenta empresarial nunca me llega la confirmación "Se ha recibido el trabajo de ePrint donotreply@hpepriint.com" y por lo tanto nunca imprime. En cambio si lo envío desde un correo electrónico como lo es @gmail.com u @outlook.com si me llega la confirmación y se imprime de forma casi imediata el documento.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Prosesa , todo bien ?

Siga los pasos detallados en el manual a continuación, página 77 para resolver:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03392506

 

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[Prosesa]

Que tal @Ronaldo_Ferreir ! pues hasta el momento sigue sin funcionar cuando envío desde mi correo empresarial. Ya también intenté con la opción de remitentes seguros sugerida en tu respuesta sin éxito alguno.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, se recomienda que por favor actualice el firmware de la impresora en el siguiente link;

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272/model/52812...

una vez que actualice el firware probar la funcion con el correo corporativo.

si el problema persiste unicamente con el correo corporativo, es muy posible que el correo tenga en las opciones de seguridad bloqueo de mensajes de terceros a la organización.

Saludos,