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Estudiante honorario
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HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

Nombre del Producto: HP ePrint
Sistema Operativo: Android 4.4 KitKat

La aplicación HP ePrint estaba funcionando correctamente en dos móviles ambos con Android. Uno es Huawei y otro SAMSUNG.

 

La impresora en red sobre la que imprimíamos es la HP1515n Color LaserJet.

 

Hoy ha aparecido en ambos teléfonos  "....aplicaciones actualizadas automáticamente"  y entre otras estaba HP ePrint que se ha actualizado en ambos telefonos.

 

Despues de esto ya no se puede imprimir en color, solo en blanco y negro  (y además mal). Se ha instalado la versión 4.1

 

Por favor reparen esto o permitan, de alguna manera, volver a la versión anterior.

 

 

 

Soporte
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Mensaje 2 de 7 (152 Visitas)

Re: HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

Hola Luyda,

 

Prueba por favor con la aplicación HP All-in-One Printer Remote, disponible para Android e Ios.

 

Coméntame por favor.

 

Gracias.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

 

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Mensaje 3 de 7 (150 Visitas)

Re: HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

All in One tampoco funciona.

Lo que menos me gusta es que si una actualización estropea cosas, no se pueda volver atras.

 

Soporte
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Mensaje 4 de 7 (147 Visitas)

Re: HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

Entiendo que si lo que ha hecho que no imprima como antes es una actualización, en breve se sacará otra para solucionarlo.

 

No obstante, si quieres contacta con el Soporte Técnico de HP por si ellos pueden recomendarte alguna otra alternativa.

 

Gracias y saludos.

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Mensaje 5 de 7 (142 Visitas)

Re: HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

Espero que lo arregle una nueva version.

Sigue sin gustarme que no se pueda volver a atras en una actualización (que además no he pedido, sino que la ha aplicado hp por su cuenta)

Soporte
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Mensaje 6 de 7 (119 Visitas)

Re: HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

Prueba a desinstalar la APP y volverla a instalar.

Por probar no perdemos nada.

 

Gracias y un saludo.

 

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Mensaje 7 de 7 (116 Visitas)

Re: HP ePrint ha dejado de imprimir en color despues de la última actualización automática

Gracias por su respuesta.

Eliminarla y reinstalarla ya lo he hecho varias veces. Pero continua sin funcionar.

La Play Store de Google solo te permite bajar la última versión, que es la que no funciona.

Si permitiera bajar también la versión anterior el problema se resolvería.

También se resolvería si preguntara antes de hacer una actualización, le habría dicho que no.

 

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