HP ePrint - Cartuchos de tinta vacíos no detectados

Usuario93 · ‎22-12-2018

Hola

Estoy registrada en hp instant ink desde hace 1 año y solo me han enviado tinta la primera vez. Los niveles de tinta indica que aún hay tinta por lo que no se realiza el envío, pero no es así ya que cuando imprimo no se hace adecuadamente, sino que aparecen ciertos colores azules y verdosos como una marca de agua.. Estoy a punto de darme de baja pero quería dar una oportunidad al soporte de este servicio por si solucionan el problema. La impresora me aparece conectada correctamente en mi perfil de hpInstantInk.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎22-12-2018

Hola.

Indique el numero de modelo(producto) de la impresora que utiliza:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Usuario93 · ‎22-12-2018

HP DeskJet 3700 All-in-One Printer series

GOLD_MASTER · ‎23-12-2018

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c043...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Usuario93 · ‎10-02-2019

Buenas tardes,

Lamentablemente después de seguir vuestras instrucciones me sigue sin funcionar

Agradecería que se pusieran en contacto conmigo

Gracias