HP Neverstop Laser MFP 1200w se apago sola de un momento a otro..

[GabrieldeJ]

HP Neverstop Laser MFP 1200w se apago sola de un momento a otro, la conexion electrica esta bien. La impresora no responde no enciende nada totalmente apagada..me podrian decir que puedo hacer?

[SolQ]

Hola GabrieldeJ

Cual es el voltaje del equipo ? 

Percibe algún olor extraño proveniente de la impresora ?

¿Impresora conectada directamente a la pared y cerca del centro de carga?

¿Hay equipos de alto consumo enchufados en la instalación eléctrica?

¿Hubo algún factor externo que pueda haber causado la falla?

 La impresora tuvo caída de energía eléctrica, descarga eléctrica, golpes a la impresora, lluvia,  derrame de algún líquido?

¿Hay algún daño visible en el cable de corriente

Realiza lo siguiente por favor: 

) Desconecte el cable de corriente de la impresora

2) Presione el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

3) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente de la impresora

4) Suelte el botón de ENCENDIDO

5) Espere a que la impresora inicialice y quede inactiva antes de continuar
 

Si la falla continúa realiza el siguiente procedimiento: 

Pruebe conectar la impresora en otra toma de corriente, en otro lugar. ¿Funcionó?

¿Es posible probar con otro cable de corriente?

Saludos,soporte Hp.