HP DESKJET 2630 no imprime negro aun teniendo tinta

[vitalinia]

Pues resulta que teniendo el plan mensual y con los cartuchos con tinta, no imprime el negro. Lo he restaurado, lo que vuelto a instalar y nada, hasta he limpiado en cartucho de tinta y puesto otro. Alguien sabe algo?

[resistencia]

Estimada @vitalinia 

instale los controladores completos del equipo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/Full_Webpack-43.4.2486-DJ2600_Full_Webpack... 

Si el problema persiste contacta a HP instant ink para que le cambien el cartucho puede estar dañado.

[vitalinia]

Tenía uno de reserva que fue el que cambie al no funcionar el anterior y tampoco va...no creo que sea problema de los cartuchos 

[ferRX]

Hola @vitalinia ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

• >> Actualizar firmware Deskjet 2630 - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.