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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Connected no funciona

Deskjet 3720
Linux

Llevo varias semanas intentando darme de alta en HP Instant Ink, pero para ello necesito el código de identificación de la impresora para vincularla a HP Connected. No logro que mi impresora me dé ese código. Si entro en el panel de control --> Servicios Web pone:

  • Estado de Servicios Web --> Habilitada
  • Conexión a Internet --> Conectada
  • Conexión de la impresora a HP Connected --> Desconectado

 

El led de Servicios Web de la impresora parpadea en color blanco. A veces he conseguido que se quede el led encendido fijo en color blanco y que en el panel de control ponga "Conexión de la impresora a HP Connected --> Conectado", pero dura poco tiempo y no llega a imprimir el código. Decir que el router lo tengo a 2m, he probado en otra red inalámbrica, reiniciar impresora, router...

He seguido los pasos del siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=CMRRl7DB-qY

 

He llamado también al teléfono 912 158 031 y nadie responde.

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10 RESPUESTAS 10
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HP Connected no funciona

Intenta, desde ... 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562

 

https://askubuntu.com/questions/1035235/wireless-operatin-of-hp-deskjet-3720

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP Connected no funciona

En cuanto al primer enlace, la web no me carga, me pone: Error 500: javax.servlet.ServletException: Filter [PreviewFilter]: could not be initialized.

En cuanto al segundo enlace: los drivers están instalados correctamente, la impresora multifunción está configurada y conectada al router, lo que pasa es que no se conecta al servicio HP Connected. He probado también desde la app HP Smart (HP AiO Remote) de Android.
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HP Connected no funciona

HP está trabajando en el servidor, para solucionar el acceso a los sitios.

 

A la brevedad posible, se contactarán contigo, desde el Soporte de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Hola.

Vuelva a intentar llamando al mismo número.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP Connected no funciona

El T.E. indicado por GOLD_MASTER, es para España ... https://instantink.hpconnected.com/es/es?dclid=CILf_KDAqd0CFUwahwodzZcE7Q&jumpid=ba_dsafbicp2g

 

¿ Habitas, en ese país ?.

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HP Connected no funciona

El soporte de Hp instant ink está en España y otros países de otros idiomas.

 

Si está en EUA,puede contactar al siguiente numero telefónico: 

1-855-785-2777.

Agente virtual: https://virtualagent.hpcloud.hp.com/?t=xUuTY9jOLCo.dAA.MwBXADYAVgA3AFgAYwBVADcAQQBXADgARwBvADQARQBw...


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HP Connected no funciona

Del Continente Americano solamente está incluído el Servicio de HP Instant Ink, en Estados Unidos y Canadá; el resto es Europa y no es, Latinoamérica ... https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms?jumpID=in_r11549_hpsupport_ii2_consumerinstantinkterm...

 

HP Instant Ink.PNG

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HP Connected no funciona

Sí, vivo en España. Ya había probado a llamar a ese número, pero no sé si es que llamo fuera de horario o algo que me sale una melodía y a los pocos segundos se cuelga la llamada.
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HP Connected no funciona

Insiste con ese número, que te brindó el usuario GOLD_MASTER, si vives, en España, pero en horarios de comercio y de lunes a viernes.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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