HP Connected no funciona

[juanjf]

Llevo varias semanas intentando darme de alta en HP Instant Ink, pero para ello necesito el código de identificación de la impresora para vincularla a HP Connected. No logro que mi impresora me dé ese código. Si entro en el panel de control --> Servicios Web pone:

• Estado de Servicios Web --> Habilitada
• Conexión a Internet --> Conectada
• Conexión de la impresora a HP Connected --> Desconectado

El led de Servicios Web de la impresora parpadea en color blanco. A veces he conseguido que se quede el led encendido fijo en color blanco y que en el panel de control ponga "Conexión de la impresora a HP Connected --> Conectado", pero dura poco tiempo y no llega a imprimir el código. Decir que el router lo tengo a 2m, he probado en otra red inalámbrica, reiniciar impresora, router...

He seguido los pasos del siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=CMRRl7DB-qY

He llamado también al teléfono 912 158 031 y nadie responde.

[Maké]

Intenta, desde ... 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562

https://askubuntu.com/questions/1035235/wireless-operatin-of-hp-deskjet-3720

[juanjf]

En cuanto al primer enlace, la web no me carga, me pone: Error 500: javax.servlet.ServletException: Filter [PreviewFilter]: could not be initialized.

En cuanto al segundo enlace: los drivers están instalados correctamente, la impresora multifunción está configurada y conectada al router, lo que pasa es que no se conecta al servicio HP Connected. He probado también desde la app HP Smart (HP AiO Remote) de Android.

[Maké]

HP está trabajando en el servidor, para solucionar el acceso a los sitios.

A la brevedad posible, se contactarán contigo, desde el Soporte de HP.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Vuelva a intentar llamando al mismo número.

[Maké]

El T.E. indicado por GOLD_MASTER, es para España ... https://instantink.hpconnected.com/es/es?dclid=CILf_KDAqd0CFUwahwodzZcE7Q&jumpid=ba_dsafbicp2g

¿ Habitas, en ese país ?.

[GOLD_MASTER]

El soporte de Hp instant ink está en España y otros países de otros idiomas.

Si está en EUA,puede contactar al siguiente numero telefónico: 

1-855-785-2777.

Agente virtual: https://virtualagent.hpcloud.hp.com/?t=xUuTY9jOLCo.dAA.MwBXADYAVgA3AFgAYwBVADcAQQBXADgARwBvADQARQBw...

[Maké]

Del Continente Americano solamente está incluído el Servicio de HP Instant Ink, en Estados Unidos y Canadá; el resto es Europa y no es, Latinoamérica ... https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms?jumpID=in_r11549_hpsupport_ii2_consumerinstantinkterm...

[juanjf]

Sí, vivo en España. Ya había probado a llamar a ese número, pero no sé si es que llamo fuera de horario o algo que me sale una melodía y a los pocos segundos se cuelga la llamada.

[Maké]

Insiste con ese número, que te brindó el usuario GOLD_MASTER, si vives, en España, pero en horarios de comercio y de lunes a viernes.