cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 11
1.403
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

Deskjet 3720
Linux

Llevo varias semanas intentando darme de alta en HP Instant Ink, pero para ello necesito el código de identificación de la impresora para vincularla a HP Connected. No logro que mi impresora me dé ese código. Si entro en el panel de control --> Servicios Web pone:

  • Estado de Servicios Web --> Habilitada
  • Conexión a Internet --> Conectada
  • Conexión de la impresora a HP Connected --> Desconectado

 

El led de Servicios Web de la impresora parpadea en color blanco. A veces he conseguido que se quede el led encendido fijo en color blanco y que en el panel de control ponga "Conexión de la impresora a HP Connected --> Conectado", pero dura poco tiempo y no llega a imprimir el código. Decir que el router lo tengo a 2m, he probado en otra red inalámbrica, reiniciar impresora, router...

He seguido los pasos del siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=CMRRl7DB-qY

 

He llamado también al teléfono 912 158 031 y nadie responde.

10 RESPUESTAS 10
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

Intenta, desde ... 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562

 

https://askubuntu.com/questions/1035235/wireless-operatin-of-hp-deskjet-3720

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

En cuanto al primer enlace, la web no me carga, me pone: Error 500: javax.servlet.ServletException: Filter [PreviewFilter]: could not be initialized.

En cuanto al segundo enlace: los drivers están instalados correctamente, la impresora multifunción está configurada y conectada al router, lo que pasa es que no se conecta al servicio HP Connected. He probado también desde la app HP Smart (HP AiO Remote) de Android.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

HP está trabajando en el servidor, para solucionar el acceso a los sitios.

 

A la brevedad posible, se contactarán contigo, desde el Soporte de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

Hola.

Vuelva a intentar llamando al mismo número.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

El T.E. indicado por GOLD_MASTER, es para España ... https://instantink.hpconnected.com/es/es?dclid=CILf_KDAqd0CFUwahwodzZcE7Q&jumpid=ba_dsafbicp2g

 

¿ Habitas, en ese país ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

El soporte de Hp instant ink está en España y otros países de otros idiomas.

 

Si está en EUA,puede contactar al siguiente numero telefónico: 

1-855-785-2777.

Agente virtual: https://virtualagent.hpcloud.hp.com/?t=xUuTY9jOLCo.dAA.MwBXADYAVgA3AFgAYwBVADcAQQBXADgARwBvADQARQBw...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

Del Continente Americano solamente está incluído el Servicio de HP Instant Ink, en Estados Unidos y Canadá; el resto es Europa y no es, Latinoamérica ... https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms?jumpID=in_r11549_hpsupport_ii2_consumerinstantinkterm...

 

HP Instant Ink.PNG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

Sí, vivo en España. Ya había probado a llamar a ese número, pero no sé si es que llamo fuera de horario o algo que me sale una melodía y a los pocos segundos se cuelga la llamada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

HP Connected no funciona

Insiste con ese número, que te brindó el usuario GOLD_MASTER, si vives, en España, pero en horarios de comercio y de lunes a viernes.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación