HP 3640 no reconoce cartucho original color

[Soniapp]

Hp 3640 no me reconoce cartucho original hp lo he cambiado dos veces. Solo le pasa en el de color . Si reconoce el viejo pero el nuevo no.

[Maké]

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu impresora ?.

Asimismo, el código del cartucho, que está fallando.

[Soniapp]

La impresora es HP officejet 3640 y los cartuchos son el número 301

[Soniapp]

La impresora es HP officejet 3640 y los cartuchos son el número 301. Son los que he usado siempre. Siempre son los mismos. Lo curioso es que los he cambiado 2 veces por si venía con fallo y las dos veces el mismo fallo . Tiene 3 años la impresora y nunca que me ha pasado. Ahora solo me reconoce el usado que casi no tiene tinta.

[Maké]

Intenta adquirir, el cartucho original, en otro sitio y prueba.

Como determinar, si es genuino : http://www8.hp.com/es/es/campaign/printers/anticounterfeit/protect.html 

[Soniapp]

Lo he cogido en el mediamark como siempre.

[Maké]

¿ Puedes enviar, imagenes, de la caja, dónde figure, el holograma, el código QR, la fecha de vencimiento, de la garantía y el país, de fabricación ?.