HOJA DE LIMPIEZA LASERJET CP1025NW COLOR

[Perla04]

TENGO UN PROBLEMA CON LA IMPRESORA CUANDO MANDO IMPRIMIR ME SACA LA HOJA MANCHADA DE NEGRO COMO LO MUESTRO EN LA IMAGEN, ME COMENTARON QUE TENIA QUE SACAR UNA HOJA DE LIMPIEZA PERO NO PUEDO IMPRIMIRLA, PORQUE NO APARECE EN LA CONFIGURACION...

ME PODRIAN APOYAR URGEEEEEEEEE

GRACIAS

[Maké]

Aquí tienes, como resolver, tu problema ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02474861

[Perla04]

GRACIAS, PERO EL PROBLEMA ES QUE NO ME APARECE LA OPCION DE Configuración del dispositiv....

POR LO QUE NO PUEDO REALIZAR ESTOS PASOS

[Maké]

¿ Podrías, por favor, indicar si has actualizado, los controladores, de la impresora y cuál es el Sistema Operativo/Versión, que tienes instalado, en tu ordenador ?.

[Perla04]

Si lo actualice ya, y el sistema q manejo es Windows 10

[Maké]

Instala nuevamente desde el CD, el software y controlador de la impresora que trajo de fábrica.

[Perla04]

Ya lo hice y aun nada 😞

[Maké]

Revisa, los rodillos, de alimentación y del fusor. Allí, debe estar, el problema.

[Perla04]

Volví a instalar la impresora con el CD, y en el buscador si me aparece configuración de dispositivo, pero le doy para abrir, y no me abre...

[Maké]

¿ Has revisado los rodillos alimentadores y del rodillo fusor, si no tienen, esos restos de toner, que manchan, las hojas ?. 

Si no puedes resolverlo, deberías llevar, la impresora a, algún Laboratorio de HP, mas cercano, a tu domicilio.