Garantía

MAR_78 · ‎18-02-2019

Hola necesito saber si me hacen valida la garatía de un cartucho que compre el 08 de enero del 2019 y el jueves pasado lo iba a colocar en mi impresora y justo cuando le quite el seguro se exploto y se le salio toda la tinta y en la tienda donde los compre me dicen que tengo que verlo con ustedes directamente

gracias

MAR_78 · ‎19-02-2019

Hola

Pues cuando le quite el seguro naranja para colocar el cartucho en mi impresora salio la tinta a chorros lo que deduje es que como que venia esponjado el cartucho para derramarse de esa manera, puesto que llevo desde que la compre cuatro cartuchos cambiados y nunca me había sucedido esto....

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎18-02-2019

Puedes, ver ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00227339/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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GOLD_MASTER · ‎18-02-2019

Puede contactar directamente con Hp desde:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎19-02-2019

A la brevedad posible, se contactarán contigo, por este medio o, por mensaje privado, desde el Soporte, de HP.

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NoellyD · ‎19-02-2019

Hola MAR_78 buen día, con gusto puedo ayudarte.

¿De qué impresora se trata?

¿De qué país te contactas?

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

MAR_78 · ‎19-02-2019

Hola

La impresora es una HP OFFICEJET PRO 6970

Y SOY DE MEXICO

NoellyD · ‎19-02-2019

Te envío mensaje privado, por favor ayúdame a revisarlo.

Gracias.

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MAR_78 · ‎19-02-2019

Hola

Pues cuando le quite el seguro naranja para colocar el cartucho en mi impresora salio la tinta a chorros lo que deduje es que como que venia esponjado el cartucho para derramarse de esa manera, puesto que llevo desde que la compre cuatro cartuchos cambiados y nunca me había sucedido esto....

Maké · ‎19-02-2019

Puedes reclamar, que lo reemplazen, al Store HP o, dónde lo has adquirido.

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