-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- HP ePrint
- >
- Falta de Atencion al Usuario
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 27-03-2019 11:05 AM
Los papeles entran de lado porque el alimentador los entra torcidos,
Es la segunda impresora del mismo tipo que tengo que cambiar por el mismo asunto,
No tienen servicio tècnico en Panamà, es una vergùenza,
Muchas gracias,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 28-03-2019 03:24 PM
Hola AlexandraPTY buen día, con gusto te podemos ayudar por este medio.
¿Qué tipo de hojas estás utilizando? Gramaje, tipo, tamaño, etc.
Por favor revisa por la bandeja de entrada que no haya papel o algún objeto atascado que esté obstruyendo el paso.
Puedes utilizar una linterna para poder verificarlo.
Desconecta la impresora de la corriente y con un paño húmedo limpia lo más que puedas los rodillos que se encuentra en esa área de la bandeja de entrada de papel.
Conecta nuevamente a la corriente y revisa si ahora toma correctamente la hoja.
Me comentas lo que sucede.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 28-03-2019 09:50 PM
He probado de limpiar el rodillo, y ver si habia alguna pieza caida, pero no encontrè nada, y el alimentador de hojas sigue sin funcionar, la otra que comprè similar (HP Deskjet 3630) tambièn se estropeò por el mismo motivo. Pero comprè una similar, aunque cambiò la tinta y perdì unos cartuchos nuevos que tenìa de 122. Esta vez, a pesar de seguir teniendo cartuchos nuevos si HP no se hace cargo por estar en garantia, cambiare de marca,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 29-03-2019 02:04 PM
Gracias por la información, lamento la experiencia que has tenido con los equipos y con gusto puedo continuarte ayudando.
Cuando abres la puerta de acceso a los cartuchos, ¿se mueve el carro de los cartuchos?
¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad te contactas?
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 01-04-2019 01:30 PM
Buenos días,
Perdi el acceso a la comunidad,
Si cuando abro la tapa los cartuchos se mueven sin problema,
La fecha de compra es el 20_11_2018 en Multimax de Tumbamuerto Panama, Factura numero TFBX110005742-00000398
Un saludo,
Alexandra
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 01-04-2019 05:29 PM
Gracias AlexandraPTY, sólo queda pendiente me menciones el tipo de papel que estás utilizando.
Peso, gramaje, tipo, tamaño, etc.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 02-04-2019 02:47 PM
Buenos dìas,
Las hojas utilizadas son papel HP office Paper 75gr/m2 carta 216mm
Espero que con esto, me pueda dar una respuesta en relaciòn a la impresora,
Un saludo,
ALexandra
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Falta de Atencion al Usuario
el 05-04-2019 06:56 PM
Gracias por la información AlexandraPTY
Con los pasos que se han realizado, se detecta una falla física.
Te enviaré un mensaje privado, ayúdame a revisarlo.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad