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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

ENVY 5000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace algún tiempo no consigo iniciar sesión. Siempre me dice error de conexión.

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿La impresora está conectada a la red?

 

Revisa por favor en la impresora, el ícono de wifi si este está conectado.

 

¿Has probado en una PC?

 

Saludos!

 

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Buenos días.

La impresora está conectada a internet, tanto por red como por WIFI.

La manejo desde el Pc y funciona perfectamente. Imprime y scanea sin ningún problema.

Igualmente tiene su correo electronico y todo correcto.

Mi problema está en que no puedo iniciar sesión en mi cuenta de HP desde la  HP Smart. No consigo ver el número de paginas impresas hasta la fecha mensual, etc ...hp smart 1.pnghp smart 2.pnghp smart 3.png

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Te mando unas fotos para que veas el problema. 

La cuenta es la misma con la que entro en la Comunidad y el resto de páginas de HP.

Un saludo.

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Comprendo, ¿de qué país te contactas?

 

Saludos!

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Desde España.

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

¿Tienes contratado algún plan de cartuchos?

 

¿Has intentado reinstalar la aplicación HP Smart?

 

¿Has probado desde otro dispositivo?

 

Saludos!

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Ya he conseguido soluciónar el problema. Realmente lo que pasaba es que no podía acceder a Instant Ink. Y ya entro directamente a través de la página.

Muchas gracias

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Me parece muy bien, cualquier otra duda que tengas por favor escribe un mensaje y con gusto te atendemos.

 

Saludos!

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Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Muy buenas, tengo el mismo problema que he leído que te pasa/pasaba. Creo entender que no te deja iniciar sesión con tu movil y la APP Hp Smart. He intentado iniciar sesión mas de 20 veces y tengo ese mismo problema. No carga. ¿Hay alguna solución para corregir el problema? 

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