Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

[LCMYO]

Desde hace algún tiempo no consigo iniciar sesión. Siempre me dice error de conexión.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿La impresora está conectada a la red?

Revisa por favor en la impresora, el ícono de wifi si este está conectado.

¿Has probado en una PC?

Saludos!

[LCMYO]

Buenos días.

La impresora está conectada a internet, tanto por red como por WIFI.

La manejo desde el Pc y funciona perfectamente. Imprime y scanea sin ningún problema.

Igualmente tiene su correo electronico y todo correcto.

Mi problema está en que no puedo iniciar sesión en mi cuenta de HP desde la  HP Smart. No consigo ver el número de paginas impresas hasta la fecha mensual, etc ...

[LCMYO]

Te mando unas fotos para que veas el problema. 

La cuenta es la misma con la que entro en la Comunidad y el resto de páginas de HP.

Un saludo.

[E_Ramirez]

Comprendo, ¿de qué país te contactas?

Saludos!

[LCMYO]

Desde España.

[E_Ramirez · Accepted solution]

¿Tienes contratado algún plan de cartuchos?

¿Has intentado reinstalar la aplicación HP Smart?

¿Has probado desde otro dispositivo?

Saludos!

[LCMYO]

Ya he conseguido soluciónar el problema. Realmente lo que pasaba es que no podía acceder a Instant Ink. Y ya entro directamente a través de la página.

Muchas gracias

[E_Ramirez]

Me parece muy bien, cualquier otra duda que tengas por favor escribe un mensaje y con gusto te atendemos.

Saludos!

[alekceymachado]

Muy buenas, tengo el mismo problema que he leído que te pasa/pasaba. Creo entender que no te deja iniciar sesión con tu movil y la APP Hp Smart. He intentado iniciar sesión mas de 20 veces y tengo ese mismo problema. No carga. ¿Hay alguna solución para corregir el problema?