cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 17
5.903
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

ENVY 5000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace algún tiempo no consigo iniciar sesión. Siempre me dice error de conexión.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 7 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

¿Tienes contratado algún plan de cartuchos?

 

¿Has intentado reinstalar la aplicación HP Smart?

 

¿Has probado desde otro dispositivo?

 

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
16 RESPUESTAS 16
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 2 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿La impresora está conectada a la red?

 

Revisa por favor en la impresora, el ícono de wifi si este está conectado.

 

¿Has probado en una PC?

 

Saludos!

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Buenos días.

La impresora está conectada a internet, tanto por red como por WIFI.

La manejo desde el Pc y funciona perfectamente. Imprime y scanea sin ningún problema.

Igualmente tiene su correo electronico y todo correcto.

Mi problema está en que no puedo iniciar sesión en mi cuenta de HP desde la  HP Smart. No consigo ver el número de paginas impresas hasta la fecha mensual, etc ...hp smart 1.pnghp smart 2.pnghp smart 3.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Te mando unas fotos para que veas el problema. 

La cuenta es la misma con la que entro en la Comunidad y el resto de páginas de HP.

Un saludo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 5 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Comprendo, ¿de qué país te contactas?

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Desde España.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 7 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

¿Tienes contratado algún plan de cartuchos?

 

¿Has intentado reinstalar la aplicación HP Smart?

 

¿Has probado desde otro dispositivo?

 

Saludos!

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Ya he conseguido soluciónar el problema. Realmente lo que pasaba es que no podía acceder a Instant Ink. Y ya entro directamente a través de la página.

Muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 9 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Me parece muy bien, cualquier otra duda que tengas por favor escribe un mensaje y con gusto te atendemos.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
1 0 3
Mensaje 10 de 17
Reportar Mensaje

Resuelto!

Fallo de inicio de sesion al conectarme con Hp Smart

Muy buenas, tengo el mismo problema que he leído que te pasa/pasaba. Creo entender que no te deja iniciar sesión con tu movil y la APP Hp Smart. He intentado iniciar sesión mas de 20 veces y tengo ese mismo problema. No carga. ¿Hay alguna solución para corregir el problema? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación