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Estudiante
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Falla en Cartuchos de tinta 951 para impresora Officejet Pro 8600

impresora Officejet Pro 8600

Compré 3 cartuchos de tinta color en HP  online Store, Cian,amarillo y magenta , para mi impresora Office jet Pro 8600.

Al instalar el color magenta , la impresora avisa que " cartucho de tinta incompatible  para esta impresora "

Llamo a HP presentando el caso  y  me envían un cartucho de reposición , presentando el mismo  rechazo que el anterior. Me decido a instalar los otros 2 y la impresora entrega el mismo aviso. 

Después de llamar nuevamente a HP y explicarles el problema , no me ha entregado solución alguna. Se niegan a recibir los cartuchos en devolución y devolverme el dinero.

Como antecedente , mi impresora está trabajando ahora con el cartucho antiguo y logré imprimir  un documentoa color  con el resto de  tinta que me quedaba.

Al llamar al Servicio Técnico y explicarles el problema me confirman que no es problema de la impresora y que lo más probable es que la partida de cartuchos  del distribuidor  no sean reconocidos por el Software de la impresora.

Por otro lado , los cartuchos comprados fueron despachados por la empresa ANOVO ANDES SA . Esta empresa es inubicable..

El teléfono indicado en la boleta  *editado* está vacante. 

Planteo mi caso para recibir algun comentario de alguien por algún caso similar y otro de HP , quienes no me han dado solución a mi problema.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Falla en Cartuchos de tinta 951 para impresora Officejet Pro 8600

Hola Pasquali 

 

Desde que pais nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp.


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