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Estudiante superior
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FALLO DE CARTUCHO IMPRESORA

HP OfficeJet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Llevo desde febrero de  2017 CON HP EPRINT,  y siempre MUY CONTENTO y sin problemas. El pasado febrero de repente  EMPEZÓ A NO RECONOCER EL CARTUCHO EN COLOR, MIENTRAS QUE CON EL NEGRO NO HAY PROBLEMA. ME DA MENSAJE DE ERROR "retire e instale de nuevo el cartucho indicado, asegurandose que esta bien instalado" .He seguido todos los pasos de las ayudas, por supuesto retirando y volviendo a poner el cartucho, desconectar, resetear, limpiar con agua destilada,.. y sigo con el mismo error,  mientras tanto sigo pagando pero la impresora sigue sin funcionar. Alguien conoce el problema o le ha pasado. mil gracias a todos¡¡¡¡

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
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2,997 102 129
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FALLO DE CARTUCHO IMPRESORA

Hola @ENRIQUEMEDEL , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo y el país de donde nos contacta.

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FALLO DE CARTUCHO IMPRESORA

El P/N de la impresora es: K7V45B

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FALLO DE CARTUCHO IMPRESORA

Estoy en España y la impresora es española

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FALLO DE CARTUCHO IMPRESORA

Hola ENRIQUEMEDEL

 

Será necesario que puedas   entrar en contacto con el equipo de soporte en su país .

 

 

 

https://support.hp.com/es-es

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 

 

 


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