Escáner de la multifunción HP DesignJet serie T1120

[cilniani]

Hola a todos. Tengo únicamente el escáner de la multifunción HP DesignJet serie T1120, y cuando intento escanear algo me aparece u n mensaje de que no puede escanear porque no está conectada la impresora.

La verdad es que no tiene mucho sentido, lo entendería si quisiera copiar , pero no cuando intento escanear.

¿Hay alguna forma de escanear sin necesidad de tener conectada la impresora?

Saludos y gracias. 

[HarryCR]

Buen dia @cilniani .

Me gustaria saber si en algun  momento el escaner estuvo conectado a alguna impresora, si fue asi es probable que al intentar escanear la ruta de escaneo es alguna carpeta de red.

En este caso deberias escanear a un dispositivo usb.

Saludos.

[cilniani]

Hola. Muchas gracias por contestar. Sí, según me informan estaba conectado a una impresora. En cualquier caso siempre intento escanear a un dispositivo USB, pero me indica que no está conectado a la impresora y no escanea por ello. ¿Hay alguna forma de eliminar la ruta de escaneo a la carpeta de red? por si estuviera creando el conflicto.

Saludos y gracias. Marco.

[HarryCR]

Hola Marco.

Ingresa en la opcion de configuracion, luego en el boton de la impresora y la borras desde alli.

Luego en la opcion de Destinos de Escaneo selecciona los que son de carpeta de red y los borras.

Cuando vas a escanear de nuevo selecciona el destino usb.

Saludos.

[cilniani]

Gracias Harry. He intentado hacer lo que me indicas, pero en el apartado de la impresora no aparece ninguna opción para borrarla, y en el apartado de destinos únicamente aparece como destino la unidad USB. ¿Alguna otra idea?

Saludos y gracias.

[HarryCR]

Entiendo, en ese lugar lo que te recomiendo es realizar una restauracion del software del escaner.

[cilniani]

Muchas gracias. Perdón por contestar tan tarde, pero he estado bastante atareado. He realizado la restauración a los ajustes predeterminados de fábrica, pero sigue apareciendo la ventana de error de "a printer needs to be online . . ." ¿Algún otro consejo?

[HarryCR]

Buen dia @cilniani .

Si aun despues de realizar la restauracion completa del sistema le sigue presentando lo mismo, mi unico consejo seria que un Centro Autorizado de Servicio remplace el disco duro del escaner lo cual no considero sea un gasto necesario en esta epoca pero en su caso creo que seria util.

Saludos.

[cilniani]

Gracias. ¿Dónde podría descargar el último driver? Tal vez en una reciente actualización hayan resuelto ese defecto. Saludos.

[HarryCR]

Buen dia @cilniani 

Me imagino que te refieres al software del escaner, esta disponible en la pagina oficial de HP, tienes que tener cuidado porque hay varias versiones para las versiones de escaner, primero que todo debes seleccionar para tu modelo de escaner si es SD o HD y luego verifica la version del escaner con el numero de producto que es un codigo al lado de la etiqueta que tiene el numero de serie del escaner y asi podras descargar el software.